CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

au 15.06.2019

OBJET

   Les présentes Conditions Générales de Vente permettent de définir les relations contractuelles entre Douce Alchimie et ses clients. Elles sont applicables pour chaque commande, que le client soit un particulier ou un professionnel.

   L'achat d'un produit sur la présente boutique en ligne, implique que le client accepte sans réserve les Conditions Générales de Vente ci-dessous.

   

   Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par Douce Alchimie et sans préavis. Les modifications étant alors applicables à toute commande postérieure.

PRODUITS

   Tous les produits disponibles à la vente sont présents sur la boutique en ligne. Douce Alchimie ne propose pas (encore) de créations sur-mesure.

  Chaque bijou est créé à Lyon de manière entièrement artisanale. Les pierres utilisées sont toutes naturelles, on les appelle communément les pierres fines. Ce sont des pierres de gemmes non classées parmi les pierres précieuses. De ce fait, chaque création est unique et peut être légèrement différente que les photos présentes sur le présent site internet. Une description précise des créations est disponible sur chaque fiche produit.

COMMANDE

   Le client qui souhaite s'offrir une création Douce Alchimie doit obligatoirement :

- Ajouter son produit au panier en cliquant sur le bouton "Acheter" présent sur la fiche de chaque produit

- Un aperçu de votre panier sera alors visible sur la droite de son écran. Cliquer sur "ACHETER" pour finaliser la commande ou fermer la fenêtre pour continuez ses achats.

- Vérifier sa commande puis cliquer sur "PAYER" pour passer au règlement de la commande

TARIFS

   Tous les tarifs sont indiqués en €uros et calculés hors taxe (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Ils sont non-négociables et incluent les frais d'envois.

   Douce Alchimie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, ils seront alors applicables aux commandes postérieures.

ZONE DE LIVRAISON

   Douce Alchimie livre ses produits uniquement en France Métropolitaine (pour le moment).

PAIEMENT

- Carte Bancaire (recommandé) : Le règlement se fait via la boutique en ligne et est sécurisé par le système SSL (Secure Socket Locker) qui crypte                                                             vos données bancaires afin de les rendre inaccessibles par une tierce personne.

- Chèque : Le règlement devra parvenir à Douce Alchimie dans les 7 jours suivants la commande. Auquel cas, la commande sera annulée.

                   Le montant doit être exact et correspondant à votre commande. A envoyer à "Fanny Garcia, 19 rue Danton, 69003 Lyon"

                   A l'ordre de "Fanny Garcia"

- Virement bancaire : Le règlement devra parvenir à Douce Alchimie dans les 7 jours suivants la commande. Auquel cas, la commande sera annulée.

                                    Les coordonnées bancaires nécessaires vous seront transmises par mail, après la validation de votre commande.

   Douce Alchimie traitera uniquement la commande du client après réception du paiement car il reste le seul propriétaire de ses produits jusqu'au règlement parfait de la commande par le client.

ENVOIS

   Conformément aux textes de loi, Douce Alchimie dispose d'un délai de 30 jours suite à la commande en ligne pour effectuer la livraison. 

Tous les produits présents sur la boutique en ligne sont prêts à être envoyés suite à la validation de la commande et le paiement de celle-ci.

   Tous vos colis seront déposés en bureau de Poste sous 72h. La Poste compte environ 2 à 3 jours ouvrables pour ce type d'envois, sous réserve de bon fonctionnement des services impliqués. En général, le délai est d'une semaine pour que vous puissiez recevoir vos bijoux.

Ces délais vous sont donnés à titre indicatif mais ne sont pas une garantie absolue.

   Les colis seront envoyés à l'adresse que vous aurez indiqué lors de la commande, Douce Alchimie ne peut être tenu responsable des erreurs d'acheminement dues à des informations erronées. Vérifiez tous les détails de votre commande avant de la finaliser.

Pour toute demande particulière, n'hésitez pas à contacter Douce Alchimie via le formulaire de Contact.

   Les créations de petites tailles (<3cm d'épaisseur) seront envoyées en Lettre Suivie. Les créations plus volumineuses (>3cm d'épaisseur) seront envoyées en Colissimo. Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail et vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis.

Les lettres et colis seront déposés dans votre boite aux lettres, si la votre le permet, ou apportés directement à votre porte.

En cas d'absence, le facteur laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres. Il vous suffira de vous rendre dans votre bureau de poste avec votre avis de passage et une pièce d'identité pour récupérer votre colis. Vous avez 30 jours pour récupérer votre commande, auquel cas elle sera renvoyée à Douce Alchimie qui remboursera votre bijou.

   Douce Alchimie décline la responsabilité du colis lors du dépôt à La Poste, le client supporte les risques liés à l'acheminement.

GARANTIE

   Douce Alchimie est tenu de vous livrer un produit conforme à sa description et fonctionnel pour l'usage pour lequel il est prévu. Cependant, si vous constatez un défaut notoire de fabrication lors de la réception de votre colis ou que celui-ci a été endommagé durant le transport, vous devez contacter Douce Alchimie par mail via le formulaire de contact ou directement à l'adresse doucealchimie.contact@gmail.com

   Tout produit devra être renvoyé complet dans son emballage d'origine, pour que Douce Alchimie propose une réparation ou un échange contre un produit de même valeur ou un remboursement. 

   Notez que tout les bijoux sont créés de façon identique selon des designs prédéfinis par Douce Alchimie, cependant, en utilisant des pierres naturelles et uniques, le rendu de chaque bijou est différent. Il est normal que les pierres puissent bouger légèrement selon leur monture, cela n'engage pas la bonne conformité de votre bijou.

RÉTRACTION

   Si le client change d'avis, il dispose de 14 jours francs, à partir du jour de réception du colis, pour exercer son droit de rétraction. Si le client souhaite se rétracter, il devra en informer Douce Alchimie par mail via le formulaire de contact ou en écrivant à doucealchimie.contact@gmail.com​

   

   Ayant pris connaissance de votre demande de rétraction, Douce Alchimie dispose de 30 jours pour vous rembourser intégralement votre commande. Seuls les frais de retours seront à votre charge.

   

   Le produit doit nous revenir au plus tard 14 jours après que vous ayez effectué votre demande de rétraction. Il doit nous revenir dans un état complètement neuf, conservé dans son emballage d'origine, scellé et sans jamais avoir été porté. Douce Alchimie se réserve le droit de ne pas reprendre ni échanger un bijou dont l'emballage scellé a été ouvert.

LITIGE

   Seul le droit Français est applicable. Tous différents non résolus à l'amiable seront portés devant le tribunal compétent, à Lyon.

HANDMADE IN FRANCE
AIDE
CONTACT

Atelier situé à Lyon

doucealchimie.contact{at}gmail.com

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